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售後服務

2015-07-21
 1、保证为用户提供优良的售前,售後服務,为用户在订购前介绍产品性能及使用要求。及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
2、设有售後服務机构,接到需方反映的质量问题信息后,我公司承诺接到信息后十五分钟内给予答复,如需派员解决,保证在48小时内赶到现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。
3、质保期内产品“三包”。产品实行终身保修,并根据用户需求做好售後服務工作。
4、按合同規定爲需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。根據用戶需求進行技術培訓,對重點用戶進行質量跟蹤用戶訪問。
 5、設有設備零部件備件庫,可隨時滿足需方對備品備件的要求。
 6、無論在何種情況下,我方決不以任何理由刁難需方。
 7、每年組織一次用戶訪問活動,定期召開用戶座談會,及時收集用戶信息,針對用戶需求改進産品性能,不斷提高産品質量。公司承諾並保證提供維修配件,並根據用戶需求做好維修服務工作。
 8、若合作,本承諾函將成爲合同不可分割的一部分,與合同具有同等法律效力。
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YANGZHOU LIV TRANSFORMER CO.,LTD.
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